Tham khảo

Hỗ Trợ Bảo Mật Xác Minh Ví Điện Tử

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật tài khoản xoay quanh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money mà bạn đang dùng hàng ngày, kèm xác minh OTP và kiểm tra giao dịch để giữ số dư an toàn.

Xác minh OTPKiểm tra giao dịchHỗ trợ khóa tài khoảnLịch sử đăng nhậpQuản lý thiết bị
6poki Hỗ Trợ Bảo Mật Xác Minh Ví Điện Tử
6poki Cách Chúng Tôi Giữ An Toàn Tài Khoản Của Bạn

Cách Chúng Tôi Giữ An Toàn Tài Khoản Của Bạn

Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống so khớp tên tài khoản ngân hàng với tên đăng ký của bạn và gửi mã OTP qua số điện thoại đã xác minh. Nếu phát hiện thiết bị mới đăng nhập từ địa chỉ IP khác khu vực thường dùng, chúng tôi tạm khóa giao dịch rút tiền trong

24 giờ và gửi thông báo qua tin nhắn SMS. Bạn có thể kiểm tra lịch sử đăng nhập đầy đủ trong mục Trang Tài Khoản, xem địa chỉ IP, thời gian và loại thiết bị của từng phiên. Chúng tôi lưu mọi lệnh nạp và rút trong 90 ngày để bạn đối chiếu khi cần, đồng thời áp dụng mã hóa

SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ sao lưu tại khu vực châu Á.

TRỢ GIÚP NHANH

Hỗ Trợ Khi Bạn Gặp Vấn Đề Bảo Mật

Nếu phát hiện giao dịch lạ hoặc muốn khóa tài khoản tạm thời, các kênh dưới đây giúp bạn liên hệ trực tiếp với đội ngũ kiểm tra bảo mật của chúng tôi.

Đội hỗ trợ online

Khóa Tài Khoản Khẩn Cấp

Gọi đường dây nóng hoặc nhắn tin qua live chat để yêu cầu tạm khóa tài khoản ngay lập tức, ngăn mọi giao dịch cho đến khi bạn xác minh lại danh tính qua mã OTP và giấy tờ được gửi vào email đăng ký.

Đổi Mật Khẩu & Xác Minh Lại

Truy cập Trang Tài Khoản, chọn Đổi Mật Khẩu, nhập mã OTP nhận qua SMS, sau đó thiết lập mật khẩu mới có ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường và số để tăng cường bảo mật.

Kiểm Tra Lịch Sử Giao Dịch

Mở mục Lịch Sử Nạp Rút trong Trang Tài Khoản để xem chi tiết mỗi lệnh: thời gian, số tiền, phương thức ví MoMo/ZaloPay/Viettel Money, trạng thái hoàn tất hoặc đang chờ xác minh, giúp bạn phát hiện bất thường sớm.

MINH BẠCH VẬN HÀNH

Các Lớp Bảo Vệ Chúng Tôi Áp Dụng

Chúng tôi kết hợp công nghệ mã hóa, quy trình xác minh thủ công và giám sát giao dịch tự động để giữ tài khoản của bạn an toàn trong mọi điều kiện sử dụng.

Mã Hóa SSL Toàn Bộ Kết Nối Mọi dữ liệu bạn gửi lên—từ thông tin đăng nhập đến số tài khoản ví điện tử—được mã hóa bằng chứng chỉ SSL 256-bit trước khi rời khỏi thiết bị, ngăn bên thứ ba đọc hoặc can thiệp vào luồng truyền.
Xác Minh OTP Cho Mỗi Giao Dịch Rút Chúng tôi gửi mã OTP sáu chữ số qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký mỗi khi bạn yêu cầu rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới hoàn tất lệnh.
Giám Sát Thiết Bị & Địa Chỉ IP Hệ thống ghi nhận dấu vết thiết bị và địa chỉ IP mỗi lần đăng nhập, tự động cảnh báo nếu phát hiện truy cập từ vị trí mới hoặc loại máy chưa từng dùng, yêu cầu bạn xác nhận qua email hoặc tin nhắn.
Lưu Trữ Nhật Ký 90 Ngày Toàn bộ lịch sử đăng nhập, nạp, rút được lưu trong 90 ngày, cho phép bạn đối chiếu giao dịch bất kỳ lúc nào và cung cấp bằng chứng nếu cần làm việc với đội ngũ hỗ trợ hoặc ngân hàng.

Giải Thích Các Khái Niệm Bảo Mật Thường Gặp

Dưới đây là năm thuật ngữ bảo mật bạn sẽ thấy trong Trang Tài Khoản và quy trình xác minh, được viết bằng ngôn ngữ dễ hiểu để bạn nắm rõ cách tài khoản được bảo vệ.

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã số dùng một lần gửi qua SMS, có hiệu lực vài phút, yêu cầu bạn nhập khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi rút tiền để xác nhận chính chủ tài khoản

SSL là gì?

SSL (an toàn Sockets Layer) là công nghệ mã hóa kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ, biến dữ liệu thành ký tự ngẫu nhiên không ai đọc được nếu bị chặn giữa đường truyền

Địa chỉ IP là gì?

Địa chỉ IP là dãy số định danh vị trí mạng mà thiết bị của bạn sử dụng khi truy cập trang web, giúp hệ thống phát hiện đăng nhập từ khu vực bất thường và gửi cảnh báo kịp thời.

Xác minh danh tính là gì?

Xác minh danh tính là quy trình yêu cầu bạn gửi ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, đối chiếu tên với thông tin đăng ký tài khoản để đảm bảo người dùng là chủ sở hữu hợp pháp.

Lịch sử đăng nhập là gì?

Lịch sử đăng nhập ghi lại thời gian, địa chỉ IP, loại thiết bị của mỗi lần bạn truy cập tài khoản, cho phép rà soát nhanh các phiên làm việc và phát hiện truy cập trái phép ngay từ đầu.

Khóa tài khoản tạm thời là gì?

Khóa tài khoản tạm thời ngăn mọi giao dịch nạp, rút và đăng nhập trong khoảng thời gian bạn yêu cầu, thường dùng khi nghi ngờ bị lộ mật khẩu hoặc cần nghỉ chơi vài ngày để kiểm soát chi tiêu.

Giải Đáp Các Thắc Mắc Về Bảo Mật Tài Khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những tình huống bảo mật thực tế mà người chơi ở Việt Nam thường gặp khi sử dụng MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quản lý tài khoản trên 6poki.

Vào Trang Tài Khoản, mở mục Lịch Sử Đăng Nhập để xem địa chỉ IP, thời gian và thiết bị của mỗi phiên. Nếu thấy vị trí hoặc thiết bị lạ, đổi mật khẩu ngay và liên hệ live chat để khóa tài khoản tạm thời.

Lần rút đầu tiên yêu cầu bạn gửi ảnh chứng minh nhân dân hoặc căn cước qua email, đội ngũ kiểm tra trong vòng hai giờ. Các lần sau chỉ cần nhập mã OTP gửi qua SMS là đủ, trừ khi bạn đổi số điện thoại hoặc ví điện tử.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, cung cấp ảnh chứng minh nhân dân, tên tài khoản và thông tin giao dịch gần nhất. Sau khi xác minh thủ công, chúng tôi gửi mật khẩu tạm về email đăng ký để bạn đặt lại mật khẩu mới.

Trong Trang Tài Khoản, chọn Cài Đặt Bảo Mật, bật tùy chọn Thông Báo SMS Giao Dịch. Từ đó mỗi lệnh nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money sẽ kích hoạt tin nhắn xác nhận gửi tới số điện thoại đã đăng ký.

Có, vào Trang Tài Khoản, chọn Khóa Tạm Thời, chọn số ngày từ một đến ba mươi. Trong thời gian này không ai—kể cả bạn—có thể đăng nhập, nạp hoặc rút, giúp bảo vệ số dư khi bạn không giám sát được thiết bị.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, liên hệ live chat hoặc gọi đường dây hỗ trợ để yêu cầu tạm khóa tài khoản, rồi gửi ảnh chụp lịch sử giao dịch từ ví MoMo/ZaloPay/Viettel Money của bạn để đội kiểm tra đối chiếu và hoàn tiền nếu xác nhận lỗi hệ thống.
Tham khảo

Hỗ Trợ Bảo Mật

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.